FoMo và ý định thay đổi công việc: Góc nhìn mới từ trải nghiệm nhân viên ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục đích bài viết - Nghiên cứu này nhằm kiểm định mô hình tác động của hiện tượng tâm lý “Nỗi sợ bị bỏ lỡ” (FoMO) trên mạng xã hội đến kiệt sức nghề nghiệp, ý định thay đổi công việc, hạnh phúc và sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngành ngân hàng.
Thiết kế/phương pháp/cách tiếp cận - Nghiên cứu được thực hiện theo phương pháp hỗn hợp, gồm giai đoạn định tính sơ bộ để hiệu chỉnh thang đo thông qua phỏng vấn chuyên gia và nhân viên ngân hàng, và giai đoạn định lượng với dữ liệu khảo sát từ 351 nhân viên ngân hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu được phân tích bằng phương pháp mô hình cấu trúc bình phương nhỏ nhất bán phần (PLS-SEM).
Kết quả nghiên cứu - Kết quả cho thấy, FoMO có tác động tiêu cực đáng kể đến hạnh phúc và sự hài lòng công việc, đồng thời làm gia tăng kiệt sức nghề nghiệp và ý định rời bỏ công việc của nhân viên.
Hàm ý/hạn chế của nghiên cứu - Nghiên cứu cung cấp bằng chứng về tác động bất lợi của FoMO trong môi trường làm việc. Tuy nhiên, dữ liệu cắt ngang và phạm vi khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh hạn chế khả năng khái quát hóa kết quả.
Điểm độc đáo/đóng góp của bài viết - Nghiên cứu mở rộng hiểu biết về FoMO từ bối cảnh mạng xã hội sang hành vi tổ chức, đồng thời xem xét các tác động của FoMO đến nhiều kết quả công việc của nhân viên ngân hàng.
Ý nghĩa thực tiễn - Kết quả cung cấp cơ sở để các ngân hàng quan tâm hơn đến tác động của FoMO, từ đó xây dựng môi trường làm việc phù hợp nhằm hạn chế kiệt sức và ý định thay đổi công việc.
Ý nghĩa về khía cạnh xã hội - Nghiên cứu góp phần nâng cao nhận thức về ảnh hưởng của FoMO đối với sức khỏe tâm lý và chất lượng cuộc sống công việc của người lao động.
Abstract
Purpose – This study aims to examine the effects of the psychological phenomenon of Fear of Missing Out (FoMO) on social media on job burnout, turnover intention, employee happiness, and job satisfaction among banking employees.
Design/methodology/approach – This study employed a mixed-methods approach. The preliminary qualitative phase was conducted to refine the measurement scales through interviews with experts and banking employees. The quantitative phase involved survey data collected from 351 banking employees in Ho Chi Minh City, Vietnam. The data were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM).
Findings – The results indicate that FoMO has significant negative effects on employee happiness and job satisfaction while increasing job burnout and employees' turnover intention.
Research implications/limitations – The study provides empirical evidence of the adverse effects of FoMO in the workplace. However, the use of cross-sectional data and the focus on banking employees in Ho Chi Minh City may limit the generalizability of the findings.
Originality/value – This study extends the understanding of FoMO from the social media context to the field of organizational behavior by examining its effects on multiple work-related outcomes among banking employees.
Practical implications – The findings provide a basis for banks to pay greater attention to the potential effects of FoMO and to develop appropriate workplace environments and practices aimed at reducing job burnout and turnover intention.
Social implications – This study contributes to raising awareness of the effects of FoMO on employees' psychological well-being and quality of work life.
Từ khóa
FoMO; Hạnh phúc của nhân viên; Kiệt sức trong công việc; Sự hài lòng trong công việc; Ý định nghỉ việc
Chi tiết bài viết
Lĩnh vực kinh tế (JEL Codes)
J53 - Labor–Management Relations • Industrial Jurisprudence - Labor–Management Relations, Trade Unions, and Collective Bargaining, M12 - Personnel Management • Executives; Executive Compensation - Business Administration, M54 - Labor Management - Personnel Economics
Tài liệu tham khảo
Beyens, I., Frison, E., & Eggermont, S. (2016). “I don’t want to miss a thing”: Adolescents’ fear of missing out and its relationship to adolescents’ social needs, Facebook use, and Facebook related stress. Computers in Human Behavior, 64, 1–8. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.083
Bodhi, R. (2024). How does enterprise social media use affect employees’ psychological well-being and innovative work performance? Findings from hybrid approaches. Information Technology and People. https://doi.org/10.1108/itp-02-2023-0195
Budnick, C. J., Rogers, A. P., & Barber, L. K. (2020). The fear of missing out at work: Examining costs and benefits to employee health and motivation. Computers in Human Behavior, 104, 106161. https://doi.org/10.1016/j.chb.2019.106161
Chadi, A., & Hetschko, C. (2018). The magic of the new: How job changes affect job satisfaction. Journal of Economics & Management Strategy, 27(1), 23–39. https://doi.org/10.1111/jems.12217
Charoensukmongkol, P., Moqbel, M., & Gutierrez-Wirsching, S. (2016). The role of coworker and supervisor support on job burnout and job satisfaction. Journal of Advances in Management Research, 13(1). https://doi.org/10.1108/JAMR-06-2014-0037
Chen, C., & Chen, M. (2021). Well-being and career change intention: COVID-19’s impact on unemployed and furloughed hospitality workers. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 33(8), 2500–2520. https://doi.org/10.1108/ijchm-07-2020-0759
Elhai, J. D., Levine, J. C., Dvorak, R. D., & Hall, B. J. (2016). Fear of missing out, need for touch, anxiety and depression are related to problematic smartphone use. Computers in Human Behavior, 63, 509–516. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.05.079
Elhai, J. D., McKay, D., Yang, H., Minaya, C., Montag, C., & Asmundson, G. J. G. (2021). Health anxiety related to problematic smartphone use and gaming disorder severity during COVID ‐19: Fear of missing out as a mediator. Human Behavior and Emerging Technologies, 3(1), 137–146. https://doi.org/10.1002/hbe2.227
Elhai, J. D., Yang, H., & Montag, C. (2020). Fear of missing out (FOMO): Overview, theoretical underpinnings, and literature review on relations with severity of negative affectivity and problematic technology use. Brazilian Journal of Psychiatry, 43(2), 203–209. https://doi.org/10.1590/1516-4446-2020-0870
Garg, K., Dar, I. A., & Mishra, M. (2018). Job Satisfaction and work Engagement: A study using Private sector bank managers. Advances in Developing Human Resources, 20(1), 58–71. https://doi.org/10.1177/1523422317742987
Gillet, N., Fouquereau, E., Forest, J., Brunault, P., & Colombat, P. (2011). The Impact of Organizational Factors on Psychological Needs and Their Relations with Well-Being. Journal of Business and Psychology, 27(4), 437–450. https://doi.org/10.1007/s10869-011-9253-2
Gupta, M., & Sharma, A. (2021). Fear of missing out: A brief overview of origin, theoretical underpinnings and relationship with mental health. World Journal of Clinical Cases, 9(19), 4881–4889. https://doi.org/10.12998/wjcc.v9.i19.4881
Hair, J. F., Howard, M. C., & Nitzl, C. (2020). Assessing measurement model quality in PLS-SEM using confirmatory composite analysis. Journal of Business Research, 109, 101–110. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.11.069
Hair, J.F., Hult, GTM, Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). https://www.researchgate.net/publication/354331182
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/ebr-11-2018-0203
Harju, L. K., Kaltiainen, J., & Hakanen, J. J. (2021). The double‐edged sword of job crafting: The effects of job crafting on changes in job demands and employee well‐being. Human Resource Management, 60(6), 953–968. https://doi.org/10.1002/hrm.22054
Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2015). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115–135. https://doi.org/10.1007/s11747-014-0403-8
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513–524. https://doi.org/10.1037/0003-066x.44.3.513
Hoşgör, H., Coşkun, F., Çalişkan, F., & Hoşgör, D. G. (2021). Relationship between nomophobia, fear of missing out, and perceived work overload in nurses in Turkey. Perspectives in Psychiatric Care, 57(3), 1026–1033. https://doi.org/10.1111/ppc.12653
Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D., & Hulin, C. L. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. Journal of Applied Psychology, 102(3), 356–374. https://doi.org/10.1037/apl0000181
Khapova, S. N., Arthur, M. B., Wilderom, C. P., & Svensson, J. S. (2007). Professional identity as the key to career change intention. Career Development International, 12(7), 584–595. https://doi.org/10.1108/13620430710834378
Khánh Tú (2025). Nhân sự ngân hàng biến động: Nơi cắt giảm nghìn người, chỗ tăng cường tuyển dụng. Access date 12/02/2025, from https://vcci.com.vn/tin-tuc/nhan-su-ngan-hang-bien-dong-noi-cat-giam-nghin-nguoi-cho-tang-cuong-tuyen-dung
Milyavskaya, M., Saffran, M., Hope, N., & Koestner, R. (2018). Fear of missing out: prevalence, dynamics, and consequences of experiencing FOMO. Motivation and Emotion, 42(5), 725–737. https://doi.org/10.1007/s11031-018-9683-5
Minh Nguyệt (2025). Nhiều ngân hàng tiếp tục cắt giảm nhân sự trong quý đầu năm. Access date 06/05/2025, from https://vietnambiz.vn/nhieu-ngan-hang-tiep-tuc-cat-giam-nhan-su-trong-quy-dau-nam-2025561222228.htm
Nur, M. F., Suhartini, E., Indriyani, E., & Effendi, A. (2024). The impact of self-satisfaction and distraction on Kalla Inti Karsa employees’ performance with FoMO moderation. Assets: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 14(2), 264–283. https://doi.org/10.24252/assets.v14i2.49166
Oberst, U., Wegmann, E., Stodt, B., Brand, M., & Chamarro, A. (2017). Negative consequences from heavy social networking in adolescents: The mediating role of fear of missing out. Journal of Adolescence, 55(1), 51–60. https://doi.org/10.1016/j.adolescence.2016.12.008
Przybylski, A. K., Murayama, K., DeHaan, C. R., & Gladwell, V. (2013). Motivational, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out. Computers in Human Behavior, 29(4), 1841–1848. https://doi.org/10.1016/j.chb.2013.02.014
Reimann, L., Binnewies, C., Ozimek, P., & Loose, S. (2023). I do not want to miss a thing! Consequences of employees’ workplace fear of missing out for ICT use, Well-Being, and recovery experiences. Behavioral Sciences, 14(1), 8. https://doi.org/10.3390/bs14010008
Salvucci, D. D., & Taatgen, N. A. (2008). Threaded cognition: An integrated theory of concurrent multitasking. Psychological Review, 115(1), 101–130. https://doi.org/10.1037/0033-295x.115.1.101
Seppälä, P., Harju, L., & Hakanen, J. J. (2020). Interactions of Approach and Avoidance Job Crafting and Work Engagement: A Comparison between Employees Affected and Not Affected by Organizational Changes. International Journal of Environmental Research and Public Health, 17(23), 9084. https://doi.org/10.3390/ijerph17239084
Shen, Y., Zhang, S., & Xin, T. (2020). Extrinsic academic motivation and social media fatigue: Fear of missing out and problematic social media use as mediators. Current Psychology, 41(10), 7125–7131. https://doi.org/10.1007/s12144-020-01219-9
Slåtten, T. (2011). Antecedents and effects of employees’ feelings of joy on employees’ innovative behaviour. International Journal of Quality and Service Sciences, 3(1), 93–109. https://doi.org/10.1108/17566691111115108
Slemp, G. R., & Vella-Brodrick, D. A. (2014). Optimising Employee Mental health: the relationship between intrinsic need satisfaction, job crafting, and Employee Well-Being. Journal of Happiness Studies, 15(4), 957–977. https://doi.org/10.1007/s10902-013-9458-3
Tandon, A., Dhir, A., Islam, N., Talwar, S., & Mäntymäki, M. (2021). Psychological and behavioral outcomes of social media-induced fear of missing out at the workplace. Journal of Business Research, 136, 186–197. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.07.036
Tarcan, G. Y., Tarcan, M., & Top, M. (2017). An analysis of relationship between burnout and job satisfaction among emergency health professionals. Total Quality Management & Business Excellence, 28(11–12), 1339–1356. https://doi.org/10.1080/14783363.2016.1141659
Thúy Hà (2025). Nhân sự ngành ngân hàng biến động mạnh trước làn sóng chuyển đổi số. Access date 26/02/2025, from https://www.vietnamplus.vn/nhan-su-nganh-ngan-hang-bien-dong-manh-truoc-lan-song-chuyen-doi-so-post1014495.vnp
Tugtekin, U., Tugtekin, E. B., Kurt, A. A., & Demir, K. (2020). Associations between fear of missing out, problematic smartphone use, and social networking services fatigue among young adults. Social Media + Society, 6(4). https://doi.org/10.1177/2056305120963760
Wang, P., Chu, P., Wang, J., Pan, R., Sun, Y., Yan, M., Jiao, L., Zhan, X., & Zhang, D. (2020). Association between job stress and organizational commitment in three types of Chinese university teachers: mediating effects of job burnout and job satisfaction. Frontiers in Psychology, 11. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.576768
Warr, P. (2006). Differential activation of judgments in employee well‐being. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 79(2), 225–244. https://doi.org/10.1348/096317905x52652
Wieneke, K. C., Egginton, J. S., Jenkins, S. M., Kruse, G. C., Lopez-Jimenez, F., Mungo, M. M., Riley, B. A., & Limburg, P. J. (2019). Well-Being Champion impact on employee engagement, staff satisfaction, and employee Well-Being. Mayo Clinic Proceedings Innovations Quality & Outcomes, 3(2), 106–115. https://doi.org/10.1016/j.mayocpiqo.2019.04.001
Wolniewicz, C. A., Rozgonjuk, D., & Elhai, J. D. (2020). Boredom proneness and fear of missing out mediate relations between depression and anxiety with problematic smartphone use. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(1), 61–70. https://doi.org/10.1002/hbe2.159
Wu, F., Ren, Z., Wang, Q., He, M., Xiong, W., Ma, G., Fan, X., Guo, X., Liu, H., & Zhang, X. (2021). The relationship between job stress and job burnout: the mediating effects of perceived social support and job satisfaction. Psychology Health & Medicine, 26(2), 204–211. https://doi.org/10.1080/13548506.2020.1778750
Xu, Z., & Yang, F. (2018). The impact of perceived organizational support on the relationship between job stress and burnout: a mediating or moderating role? Current Psychology, 40(1), 402–413. https://doi.org/10.1007/s12144-018-9941-4
Zakaria, M., Abdulatiff, N. K., & Ali, N. (2014). The role of wellbeing on performance in services sector. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 164, 358–365. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.11.088
Các bài báo được đọc nhiều nhất của cùng tác giả
- Trần Tuấn Anh, Lục Thị Tám, Huỳnh Như Ngàn, Phân tích nhận thức rủi ro của người tiêu dùng thế hệ Y và thế hệ Z trong việc mua sắm nông sản tươi trực tuyến trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh , Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing: Tập 16 Số 2: Số 89 (2025)
- Trần Tuấn Anh, Dương Thị Thu Thịnh, Nguyễn Thị Bình Minh, Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyên quyền đến hành vi đổi mới của nhân viên: Vai trò trung gian hạnh phúc của nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh , Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing: Tập 16 Số 4: Số 91 (2025)
- Khúc Đình Nam, Nguyễn Thị Bình Minh, Trần Đức Trung, Nguyễn Thị Mỹ Anh, Nghiên cứu tác động của trao đổi lãnh đạo - nhân viên đến hiệu quả làm việc của nhân viên ngành ngân hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh , Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing: Tập 16 Số 6: Số 93 (2025)