Ao TH, Nguyễn AL, Phạm TQN, Nguyễn THG, Vũ TPT, Ngô NT, và c.s. Mô hình hóa ảnh hưởng của điểm đau dịch vụ đến sự hài lòng và lòng trung thành: Nghiên cứu trong phân khúc hàng không giá rẻ Việt Nam. JFMR [Internet]. 25 Tháng Mười-Một 2025 [cited 28 Tháng Mười-Một 2025];17(4). Available at: https://jfm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/1104