Thơ, TS. Tô Anh. “Assessing Customer Satisfaction With the Retail Service Quality of Zara Vietnam Stores”. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing 13, no. 6 (Tháng Hai 26, 2023): 13–23. Truy cập Tháng Mười-Một 21, 2025. https://jfm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/351.