Sương, Huỳnh Thị Thu, và c.s. “Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng Và lòng Trung thành của khách hàng Cá nhân Trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Nghiên cứu tại Ngân hàng TNHH một thành Viên Shinhan Việt Nam”. Tạp Chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, vol 15, số p.h 1, Tháng Hai 2024, tr 58-72, doi:10.52932/jfm.vi1.401.