N. B. Nguyễn, T. Bảo, và T. C. Dư, “Nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo trong trải nghiệm khách hàng: một phân tích trắc lượng thư mục dựa trên cơ sở dữ liệu Scopus”, JFMR, vol 16, số p.h 06, tháng 12 2025.