L. T. Tiệp và C. T. Hoài, “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng: Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp thuê ngoài tại Thành phố Hồ Chí Minh”, JFMR, vol 15, số p.h 1, tr 102–115, tháng 2 2024.