P. T. N. Mai, “Tính nhân hóa và sự thích thú trong tương tác với AISA: Động lực hình thành mối quan hệ xã hội một chiều và hệ quả đối với hành vi công dân của khách hàng”, JFMR, vol 17, số p.h 1visp, tháng 6 2026.