P. T. N. Mai, “Tính nhân hóa và sự thích thú trong tương tác với AISA: Động lực hình thành mối quan hệ xã hội một chiều và hệ quả đối với hành vi công dân của khách hàng”, JFMR, vol 17, số p.h 3, tr 58–72, tháng 6 2026.