Khoa, Tran Dang, và Nguyen Hoang Son. 2023. “Exploring the Effects of Service Quality on Customer Loyalty: An Empirical Study of Vinaphone”. Tạp Chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing 14 (3):89-99. https://doi.org/10.52932/jfm.vi3.356.