THƠ, TS. Tô Anh. Assessing customer satisfaction with the retail service quality of Zara Vietnam stores. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, [S. l.], v. 13, n. 6, p. 13–23, 2023. DOI: 10.52932/jfm.vi72.351. Disponível em: https://jfm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/351. Acesso em: 21 tháng 11. 2025.