THẢO, Phạm Thị Xuân. Factors driving customer satisfaction in Vietinbank’s retail banking product. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, [S. l.], v. 13, n. 6, p. 117–126, 2023. DOI: 10.52932/jfm.vi72.254. Disponível em: https://jfm.edu.vn/index.php/jfm/article/view/254. Acesso em: 13 tháng 12. 2025.