Sương, H. T. T., Đạt, N. T., & Tiến, H. X. (2024). Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Nghiên cứu tại Ngân hàng TNHH một thành viên Shinhan Việt Nam. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing, 15(1), 58-72. https://doi.org/10.52932/jfm.vi1.401