Sương HTT, Đạt NT, Tiến HX. Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Nghiên cứu tại Ngân hàng TNHH một thành viên Shinhan Việt Nam. JFMR. 2024;15(1):58-72. doi:10.52932/jfm.vi1.401