Nguyễn , N.B. và c.s. 2025. Nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo trong trải nghiệm khách hàng: một phân tích trắc lượng thư mục dựa trên cơ sở dữ liệu Scopus. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing. 16, 06 (tháng 12 2025). DOI:https://doi.org/10.52932/jfmr.v16i06.767.