Tiệp, L.T. và Hoài, C.T. 2024. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng: Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp thuê ngoài tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Nghiên cứu Tài chính - Marketing. 15, 1 (tháng 2 2024), 102-115. DOI:https://doi.org/10.52932/jfm.vi1.406.